技术支持
先别着急，我们一起看看。
导入不到录音
宝宝说说只会读取你在系统文件选择器里主动选中的文件夹。请确认文件仍在原来的位置，并允许 App 继续访问该文件夹。扫描失败不会修改或删除源录音。
有些文件被跳过了
文件损坏、格式不支持，或录制日期无法确定时，App 会把原因显示出来。其他可以读取的录音仍会继续整理，不同日期会分别生成日记。
整理中断了
整理任务会保存真实进度。重新打开 App 后，可以从任务列表继续。已经完成本地归档的远程识别任务不需要重新连接原文件夹。
本机识别和远程识别有什么不同
本机识别不发送音频。选择远程识别时，App 会先说明将要发送的受保护音频副本、处理服务和清理规则，并在你单独同意后开始。原始录音不会上传，也不会被改动。
怎样和家人一起看日记
家庭共享使用私密 iCloud 邀请。创建者需要逐一邀请家人，对方明确接受后，才能看到家庭空间中的日记、插画和已精选的原声片段。Apple 家庭成员身份不会自动授予日记访问权。
怎样恢复购买
打开 App 的设置，进入“订阅”页面并选择“恢复购买”。购买和退款由 Apple 处理，你也可以在 iPhone 的“设置”中管理订阅。
怎样删除内容
你可以在 App 内删除日记、媒体和本地任务。共享内容还会按照 iCloud 家庭空间的同步状态更新。停止或删除远程任务后，App 会发起服务端清理；已经被第三方识别服务读取的数据仍可能受其保留条款约束。
仍然需要帮助？
请通过 App Store 产品页面显示的开发者联系方式联系我们。为了保护孩子和家人的隐私，请不要发送原始录音、完整转写、家庭住址或其他敏感内容。描述设备型号、系统版本、出现问题的页面和错误提示即可。
我们不会要求你提供 Apple ID 密码、验证码或完整购买凭证。